Segundo a Akamai, ofertas promocionais estão entre os principais fatores que influenciam as decisões de compra dos brasileiros: quase 80% dos entrevistados afirmaram que promoções-relâmpago recebidas por e-mail, aplicativos ou marketplaces exercem forte influência sobre suas decisões.

Já 51% afirmam que aceitariam compartilhar informações pessoais em troca de benefícios, como descontos ou frete grátis – mesmo que 85% dos entrevistados digam se preocupar com a forma como lojas virtuais utilizam dados pessoais ou financeiros.

“Embora a conscientização sobre fraudes esteja aumentando, a evolução do comportamento dos consumidores continua introduzindo novas vulnerabilidades ao longo do processo de transação digital”, comentou o field CTO da Akamai Technologies para a América Latina, Fernando Serto.

Medo de golpes

A pesquisa também mostra que 73% dos participantes têm receio de cair em golpes online. O mesmo percentual afirma que eles próprios ou alguém próximo já foi vítima de fraude em compras pela Internet. Entre os incidentes relatados estão o pagamento por produtos que não foram entregues e a clonagem de cartões após compras online.

Ao todo, o levantamento ouviu 815 consumidores brasileiros. Os dados fazem parte do estudo “Panorama do E-commerce no Brasil e no México 2025”, realizado pela Akamai. De acordo com a empresa, a pesquisa foi conduzida de forma virtual e teve como objetivo avaliar hábitos de compra, percepção sobre fraudes digitais e expectativas dos consumidores em relação à segurança no comércio eletrônico.